信件內(nèi)容
受理編號：
47466
信件分類：
舉報
提交時間：
2024-08-10
信件標(biāo)題：
葉縣金水裕苑燃?xì)鈫栴}
信件內(nèi)容：
葉縣金水裕苑小區(qū)1號樓已經(jīng)交房一年半，燃?xì)饫U費也將近一年，燃?xì)膺t遲不通（繳費時承諾一個月內(nèi)保證通氣），結(jié)果等了將近一年。經(jīng)業(yè)主各種投訴，燃?xì)夤境兄Z于2024年8月3日之前完成本小區(qū)送氣工作，但實際8月3日為了應(yīng)付檢查，只送了小部分的燃?xì)猓杂写蟛糠謽I(yè)主燃?xì)馕撮_通，后又承諾8月10日之前保證完成剩余部分業(yè)主的燃?xì)馑蜌狻＝刂菇袢眨細(xì)夤居指鞣N理由推遲送氣，還說“你們想去哪投訴去哪投訴去”！態(tài)度十分惡劣！目前，因承諾的燃?xì)忾_通而未開通的原因，導(dǎo)致1號樓部分業(yè)主已有一星期多無法做飯，正值暑假，學(xué)生都放假在家，燃?xì)膺t遲不通已經(jīng)嚴(yán)重影響我們的生活！涉及民生問題，希望有關(guān)盡快處理，保證我們的正常生活！
回復(fù)信息
回復(fù)單位：
葉縣人民政府
回復(fù)時間：
2024-09-03
回復(fù)內(nèi)容：
網(wǎng)民朋友你好，您的留言已收悉，現(xiàn)將辦理結(jié)果告知如下：經(jīng)縣城管局與平燃葉縣公司調(diào)查了解，該反映問題不屬實。前期物業(yè)公司已收取部分用戶天然氣安裝費用，但未與燃?xì)夤緦右参春炗啺惭b合同。后經(jīng)物業(yè)公司同燃?xì)夤緦訁f(xié)調(diào)天然氣安裝事宜，因該小區(qū)1號樓大部分用戶持觀望態(tài)度，在物業(yè)公司交費的只有40余戶，物業(yè)公司針對1號樓于2024年2月同平燃葉縣公司簽訂天然氣安裝合同（其他樓2021年通氣），第一批交款戶數(shù)45戶，該天然氣工程先行進(jìn)場施工，施工期間物業(yè)公司不斷零星增加補戶導(dǎo)致施工中不斷重復(fù)下設(shè)吊籃增加工作量，導(dǎo)致工期延長。該天然氣工程施工完畢時共計安裝117戶，經(jīng)工程監(jiān)理驗收合格，燃?xì)夤镜谝粫r間同物業(yè)公司聯(lián)系，確定送氣時間并提前三天在每個單元張貼公告，告知用戶送氣時間，讓用戶家中留人配合點火送氣。2024年8月3日當(dāng)天，燃?xì)夤竟ぷ魅藛T逐一上門點火送氣，只要家中有人，符合送氣條件的已全部點火，個別家中無人未送氣的住戶，當(dāng)天已提前同物業(yè)公司溝通,用戶可先行報物業(yè)后再安排工作人員上門點火送氣。經(jīng)與物業(yè)公司溝通，針對剩余10余戶用戶，燃?xì)夤居媱澯诒局軆?nèi)安排工作人員上門進(jìn)行點火送氣，望家中留人配合。下一步，縣城管局將協(xié)調(diào)燃?xì)夤炯哟笮麄髁Χ龋涌焱七M(jìn)，經(jīng)常與用戶溝通，了解用戶的實際需求，并催促相關(guān)部門提高業(yè)務(wù)效率，提高服務(wù)質(zhì)量。爭取為市民提供良好生活條件，提升市民對城市生活的滿意度。感謝您對我們工作的關(guān)注、關(guān)心與支持，您對我們的處理結(jié)果滿意嗎？如有疑問，請聯(lián)系：0375-3311118。
